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弊社の作業工程は、書籍のチェック作業、裁断作業、スキャン作業と同時に目視チェック、
最終PDFデータ目視チェック作業、ファイル名変更作業などを経て納品、
このような流れで作業を行っております。
目視チェック作業は必ず行う工程でございまして、この工程を経ませんと、システム上、
お客様のマイページへの納品が行えないような仕組みとさせていただいております。
なお、全ての管理をシステム化してはおりますが、作業自体はやはり人間がやることとなり、
稀にチェックの漏れが発生している次第でございます。
現在、様々なデータの集計を取り、ミスの発生しないフローを様々検討・検証させていただいておりますが、
お客様側でミスなどを確認された場合には、恐れ入りますが納品後10日以内に
サポートセンターまでお申し出いただければと思います。
